politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur xbagfactory.com. Ce qui suit sont les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement de commande
Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas livrées ou expédiées le week-end ou les jours fériés. S'il y a une situation particulière qui entraînera un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail officiel pour vous en informer.

Livraison aux États-Unis
Livraison gratuite:
Livraison rapide: (Contactez-Nous quand tu as besoin)
Si vous ne pouvez pas attendre et que vous avez besoin de vos articles rapidement, vous pouvez sélectionner notre service 'Express le jour ouvrable suivant'. Les prix sont calculés en fonction du poids et de la taille de l'article.

Bien que tous les efforts soient faits pour garantir que vos commandes vous soient livrées à temps, nous ne pouvons accepter la responsabilité des commandes tardives en raison de circonstances hors de notre contrôle. En cas de retard imprévu, soyez assuré que vous en serez informé dans les plus brefs délais.
Si vous avez des exigences particulières, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Toute commande passée pour une livraison express ou le jour ouvrable suivant doit être passée avant midi du lundi au vendredi pour nous laisser le temps de récupérer et d'emballer votre commande et d'organiser un enlèvement par coursier.
Les commandes passées après 12h seront traitées le jour ouvrable suivant

Expédition internationale
L'expédition internationale peut être organisée sur demande.
Veuillez entrer en contact avec vos besoins et un devis vous sera fourni.

<br>Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Dégâts
Les clients sont tenus d'informer xbagfactory.com par e-mail dans les 24 heures suivant la réception d'un envoi de fret si le ou les articles sont endommagés ou non intacts. xbagfactory.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Veuillez ouvrir toutes les caisses/emballages dès que possible. Si l'envoi semble endommagé, veuillez le rejeter à l'arrivée. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de remplir une réclamation. xbagfactory.com ne peut être tenu responsable des livraisons endommagées qui ne sont pas signalées dans les 24 heures suivant la réception.

Annulations de commandes
Les commandes commencent à être traitées après approbation et vérification des informations de carte de crédit ou PayPal. Certaines commandes peuvent nécessiter un traitement spécial en raison des quantités limitées. Les clients recevront des mises à jour par e-mail concernant tout retard de « rupture de stock ». Si des retards de " rupture de stock " ne sont pas satisfaisants pour un client, les annulations de commande et les remboursements seront traités sur demande à condition que la commande ne soit pas encore entrée dans la file d'attente d'expédition. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat.

xbagfactory fera tout son possible pour informer les clients par e-mail avec les informations de suivi UPS, DHL, FedEx ou USPS lorsque les commandes sont expédiées. Pour certains articles expédiés par nos affiliés, les informations de suivi ne sont pas disponibles en temps réel et peuvent être sujettes à des retards. Les clients qui souhaitent annuler une commande après qu'elle a été passée doivent nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour annuler les commandes, cependant, en raison de délais et de méthodes de traitement différents, certaines annulations peuvent ne pas être possibles. Ne pas avoir reçu et la confirmation d'expédition ne garantit pas que votre commande peut toujours être annulée. 

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